電話智能客服上線，讓企業服務升級

時間：2019-07-25

作者：天津藍點軟件開發有限公司

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為什么企業都想擁有一套呼叫中心系統？
如今，企業工作的重點正逐漸從產品的競爭、價格的競爭轉變為客戶的競爭，所以服務質量成了企業競爭的**地位。因此只有深入、細致地了解客戶的真正需求，才能使企業較好地發展，使企業在激烈的競爭中立于不敗之地。呼叫中心也稱客戶服務中心，是指綜合利用**的通信及計算機技術，集中實現溝通、服務的系統。呼叫中心作為企業直接與客戶聯系和溝通的**，正是企業提升服務，了解客戶需求，提升客戶滿意度的有效武器。通過呼叫
你還在用人工客服嗎？試一下電話智能客服吧！
近年來，服務業迎來井噴期，各企業業務量不斷擴大，人工客服的壓力不斷攀升，隨著人口紅利的消失，人力成本越來越高，如何讓AI賦能客服做到降本增效是很多企業關注的話題。伴隨人工智能技術日益普及，智能客服、智能IVR語音導航系統等AI產品紛紛在眾多企業中應用。智能客服系統基于語音識別、語音合成、語義理解等技術，可以實現業務咨詢辦理、智能導航、智能客服機器人、智能語音質檢等一系列的功能環節。 1.業務辦
AI時代到來，你的電話智能客服將隨叫隨到
“你好” “您好,很高興為您服務,有什么可以幫助您” “你是智能客服嗎” “我是機器人小藍,如需人工服務,請說‘轉人工’” “我想買個車險” “一,家庭自用轎車,您可以選擇以下@@#￥#&@....二,其他車型,您可以@#￥￥...” “謝謝,給我唱首歌吧” “啦,啦啦啦啦,啦 ~” 進入某車險的電話智能客服專欄,你和電話智能客服可能發生以上的對話,或者較有趣的互撩。人工智能我們聽到很多,也早
人工客服VS電話智能客服，誰將成未來主角？
人工智能時代，很多行業得到了顛覆性的發展，電話客服行業便是其中之一。一直以來，電話客服作為連接企業和客戶的橋梁，其重要性不言而喻。但是，在長期發展過程中，電話客服行業又存在諸多痛點，比如從企業的角度，電話客服投入的成本非常高，但大部分工作的**回報卻很低。此前，電話客服機器人的出現，確實解決了部分簡單重復性的問題，但是，其機械式的問答體系，也讓很多消費者心生不滿。而隨著人工智能技術的落地，電話客