對(duì)企業(yè)而言，呼叫中心有什么價(jià)值？

時(shí)間：2019-07-04作者：天津藍(lán)點(diǎn)軟件開(kāi)發(fā)有限公司瀏覽：169

天津藍(lán)點(diǎn)軟件開(kāi)發(fā)有限公司專注于電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人,電話客服機(jī)器人,呼叫中心系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 你還在用人工客服嗎？試一下電話智能客服吧！

  近年來(lái)，服務(wù)業(yè)迎來(lái)井噴期，各企業(yè)業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，人工客服的壓力不斷攀升，隨著人口紅利的消失，人力成本越來(lái)越高，如何讓AI賦能客服做到降本增效是很多企業(yè)關(guān)注的話題。 伴隨人工智能技術(shù)日益普及，智能客服、智能IVR語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)等AI產(chǎn)品紛紛在眾多企業(yè)中應(yīng)用。 智能客服系統(tǒng)基于語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解等技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢辦理、智能導(dǎo)航、智能客服機(jī)器人、智能語(yǔ)音質(zhì)檢等一系列的功能環(huán)節(jié)。 1.業(yè)務(wù)辦

• 智能語(yǔ)音客服，開(kāi)啟客戶服務(wù)新時(shí)代

  傳統(tǒng)的客服行業(yè)是一個(gè)高人力投入的行業(yè)，客服人員在工作中經(jīng)常碰到無(wú)聊的騷擾、大量簡(jiǎn)單、重復(fù)性的問(wèn)題等。而客服人員為了不被投訴，面對(duì)騷擾時(shí)只能和這些用戶進(jìn)行沒(méi)結(jié)果的交流，浪費(fèi)了大量的有效時(shí)間。 人工智能技術(shù)的發(fā)展給客服行業(yè)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇，企業(yè)紛紛使用智能語(yǔ)音客服幫助人工客服過(guò)濾無(wú)意義的抱怨、高頻簡(jiǎn)單重復(fù)性問(wèn)題等，使得人工客服能更好地服務(wù)剩下的復(fù)雜問(wèn)題，從而提高了客戶服務(wù)的質(zhì)量和效率。 起初，我們可能

• 人工智能戰(zhàn)火兇猛，客服電話機(jī)器人搶占未來(lái)入口

  聽(tīng)說(shuō)，人工智能已經(jīng)成為目前人類(lèi)所面臨的重要技術(shù)變革之一。 聽(tīng)說(shuō)，客服電話機(jī)器人因?yàn)槠渲悄芑奶攸c(diǎn)，可以在很大程度上節(jié)省人工成本。 說(shuō)起客服電話機(jī)器人，就不能不說(shuō)說(shuō)客服工作的意義。 客服是企業(yè)和客戶之間溝通的橋梁，是連接企業(yè)與客戶的直接窗口，承擔(dān)著為客戶服務(wù)、解疑答惑、處理問(wèn)題的工作。從一定意義來(lái)說(shuō)，客服代表著企業(yè)的形象，客服工作做得好會(huì)有大批客戶進(jìn)行回購(gòu)并帶來(lái)客戶，做的不好就會(huì)砸掉自己招牌。 因此

• AI時(shí)代到來(lái)，你的電話智能客服將隨叫隨到

  “你好” “您好,很高興為您服務(wù),有什么可以幫助您” “你是智能客服嗎” “我是機(jī)器人小藍(lán),如需人工服務(wù),請(qǐng)說(shuō)‘轉(zhuǎn)人工’” “我想買(mǎi)個(gè)車(chē)險(xiǎn)” “一,家庭自用轎車(chē),您可以選擇以下@@#￥#&@....二,其他車(chē)型,您可以@#￥￥...” “謝謝,給我唱首歌吧” “啦,啦啦啦啦,啦 ~” 進(jìn)入某車(chē)險(xiǎn)的電話智能客服專欄,你和電話智能客服可能發(fā)生以上的對(duì)話,或者更有趣的互撩。 人工智能我們聽(tīng)到很多,也早