AI時代，客服呼叫中心強勢上線

時間：2019-07-03作者：天津藍點軟件開發有限公司瀏覽：273

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  詞條說明

• AI智能語音機器人已成紅海，如何搶占創業先機？

  說起AI智能語音機器人，首先想到電話服務。 傳統的電話服務由電話業務員溝通客戶，為客戶介紹產品，確定客戶的意向程度，及達成合作。電話業務員每天需要撥打200通左右的電話，才可以從中篩選出幾個意向客戶，再對其不斷跟進。整個過程耗時長，轉化率也低。 人工智能技術的發展，讓AI智能語音機器人在企業中得到了應用。那么，AI智能語音機器人幫助人工進行電話服務，對于企業有什么好處呢？ 1.AI智能語音機器人每

• 智能語音客服，開啟客戶服務新時代

  傳統的客服行業是一個高人力投入的行業，客服人員在工作中經常碰到無聊的騷擾、大量簡單、重復性的問題等。而客服人員為了不被投訴，面對騷擾時只能和這些用戶進行沒結果的交流，浪費了大量的有效時間。 人工智能技術的發展給客服行業帶來了巨大的機遇，企業紛紛使用智能語音客服幫助人工客服過濾無意義的抱怨、高頻簡單重復性問題等，使得人工客服能較好地服務剩下的復雜問題，從而提高了客戶服務的質量和效率。 起初，我們可能

• AI時代到來，你的電話智能客服將隨叫隨到

  “你好” “您好,很高興為您服務,有什么可以幫助您” “你是智能客服嗎” “我是機器人小藍,如需人工服務,請說‘轉人工’” “我想買個車險” “一,家庭自用轎車,您可以選擇以下@@#￥#&@....二,其他車型,您可以@#￥￥...” “謝謝,給我唱首歌吧” “啦,啦啦啦啦,啦 ~” 進入某車險的電話智能客服專欄,你和電話智能客服可能發生以上的對話,或者較有趣的互撩。 人工智能我們聽到很多,也早

• 人工智能戰火兇猛，客服電話機器人搶占未來入口

  聽說，人工智能已經成為目前人類所面臨的重要技術變革之一。 聽說，客服電話機器人因為其智能化的特點，可以在很大程度上節省人工成本。 說起客服電話機器人，就不能不說說客服工作的意義。 客服是企業和客戶之間溝通的橋梁，是連接企業與客戶的直接窗口，承擔著為客戶服務、解疑答惑、處理問題的工作。從一定意義來說，客服代表著企業的形象，客服工作做得好會有大批客戶進行回購并帶來客戶，做的不好就會砸掉自己招牌。 因此