大客戶的戰略營銷

時間：2021-04-14

作者：上海靈希文化傳播股份有限公司

詞條
詞條說明
工業品營銷客戶溝通
溝通從心開始，第一步就是學會傾聽，在銷售中，80%成交要靠耳朵完成。 1、80%的成交靠耳朵完成。（1）傾聽客戶需求。（2）改進產品和服務。（3）掌握客戶的滿意度。銷售人員首先應該扮演好聽眾，而后才是演說家。 2、學會傾聽客戶的談話。（1）讓客戶把話說完，不要打斷對方。（2）努力去體察客戶的感情。（3）全身關注地聆聽，不做無關的動作。（4）要注意反饋。聆聽客戶的談話要注意客戶的反饋
工業品營銷管控的四大法寶
一、工業品營銷管理中面臨的八大挑戰 1.1 企業的大腦：資源風險 1.2 企業的五官：管理風險 1.3 企業的心臟：訂單風險 1.4 企業的骨架：團隊風險 1.5 企業的腸胃：信息風險 1.6 企業的皮膚：政策風險 1.7 企業的雙手：員工風險 1.8 企業的雙腳：費用風險二、企業商戰：贏在管控 2.1 變化中的市場，企業需要怎樣的能力 2.2 從AB與JR公司的成敗，看營銷管控對企業的影響 2
讓服務成就大客戶的新價值
一、提升大客戶的服務標準前言：大、小客戶對服務的要求不同大客戶對服務的五個期待大客戶與潛在大客戶的價值建立大客戶服務的價值鏈建立大客戶服務的標準提升大客戶價值的五個支柱大客戶經理的角色定位案例分享：河南宇通客車的服務體系二、建立大客戶服務的五步曲前言：服務是存在差異的大客戶服務五步曲——步驟一，對顧客顯示積極態度大客戶服務五步曲——步驟二，建立服務的標準化體系大客戶服務五
工業品營銷-營銷與銷售區別
1. 營銷是促進，銷售是做事！光促進不做事，很失敗；光做事不促進，千萬莫學！ 2. 營銷是開花，銷售是結果！沒有開花想要結果，很難。沒有結果，只是開花，沒用。 3. 重銷售的公司，銷售很難；重營銷的公司，業績時偏！老板要會兩手抓！張老板的┊故事去年碰到一個張老板，他要投資開發貴州的旅游景區，因為我給的商業模式是最新的互聯網思維，涉及從觀光旅游到休閑度假整體模式，老板一開始很難接受。跟他探討