詞條

詞條說(shuō)明

呼叫中心之來(lái)電

來(lái)電功能這是呼叫中心系統(tǒng)標(biāo)配的一個(gè)功能，也是企業(yè)十分注重的一個(gè)功能。因?yàn)樵趯?shí)際應(yīng)用中，能快速準(zhǔn)確的獲取客戶(hù)的基本信息是良好溝通的開(kāi)始。來(lái)電的內(nèi)容、及時(shí)性、將直接影響企業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。標(biāo)準(zhǔn)的來(lái)電界面應(yīng)該包含：主叫號(hào)碼、來(lái)電時(shí)間、號(hào)碼歸屬地。但在實(shí)際應(yīng)用中，每個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不一樣、企業(yè)自身也有自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)于來(lái)電的顯示的內(nèi)容也不一樣。如：不**業(yè)顯示的內(nèi)容不一樣、展現(xiàn)形式也不一樣。

八百呼電話錄音盒配備電話錄音系統(tǒng) 讓公司的管理系統(tǒng)較加完善

現(xiàn)在越來(lái)越多的公司配備了電話錄音系統(tǒng)，那電話錄音系統(tǒng)在企業(yè)中有什么作用？充當(dāng)了什么角色呢？據(jù)了解公司中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的事情：? ? ? ? 公司會(huì)議是否在為會(huì)議當(dāng)中的內(nèi)容發(fā)愁？? ? ? ? 事過(guò)已久是否在為以前的一份詳細(xì)財(cái)務(wù)協(xié)議而煩惱？? ? ? ? 案件翻查是否想快速的查詢(xún)某一

CTI來(lái)電技術(shù)在某些行業(yè)呼叫中心獲得新應(yīng)用

在一個(gè)仍然疲軟的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，很多企業(yè)正在盡可能不損害業(yè)務(wù)的前提下消減所有能被消減的一切開(kāi)支，同時(shí)尋找擴(kuò)大利潤(rùn)空間的可能性。下一個(gè)邏輯步驟就是要找到那些可以幫助他們獲得更多效益的技術(shù)應(yīng)用。對(duì)于一些聯(lián)絡(luò)中心來(lái)說(shuō)，分析型解決方案可幫助加速流程進(jìn)度、消除錯(cuò)誤、吸引更多客戶(hù)使用自助服務(wù)，并建立較好的預(yù)測(cè)以避免呼叫中心座席的不足或冗余。對(duì)于一些公司來(lái)說(shuō)，這意味著回到了幾十年前的老技術(shù)上。計(jì)算機(jī)電話集成（CTI

呼叫中心系統(tǒng)如何選擇電銷(xiāo)機(jī)器人

電銷(xiāo)機(jī)器人便是給電銷(xiāo)幫助的機(jī)器人，電銷(xiāo)機(jī)器人能夠替代傳統(tǒng)出售人員，并且它不需求交納社保，不會(huì)請(qǐng)假，不會(huì)遲到，*不會(huì)提離任，關(guān)于許多企業(yè)老板來(lái)說(shuō)，電銷(xiāo)機(jī)器人的存在是真的很有必要，能夠大大地為自己的企業(yè)節(jié)省唱本，那么，電銷(xiāo)機(jī)器人該怎么挑選呢?1. 公司品牌**度怎么，注冊(cè)資本是多少?有沒(méi)有其他出資布景?2. 公司歸于署理性質(zhì)仍是廠家，現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)人數(shù)和研制團(tuán)隊(duì)人數(shù)各是多少?3. 公司的產(chǎn)品是否有獨(dú)立專(zhuān)