客服呼叫系統(tǒng)的大之處

時(shí)間：2020-10-22作者：重慶決明科技有限公司瀏覽：380

重慶決明科技有限公司專(zhuān)注于電銷(xiāo)軟件,,呼叫系統(tǒng),呼叫系統(tǒng)搭建,客服呼叫系統(tǒng),呼叫中心API接口等, 歡迎致電 13102396555

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 呼叫中心系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用

  呼叫中心不僅是為提升客戶(hù)體驗(yàn)而設(shè)計(jì)，對(duì)于企業(yè)管理層來(lái)說(shuō)，新型的呼叫中心事實(shí)上已經(jīng)成為有效的精細(xì)化管理工具。?一、銷(xiāo)售過(guò)程指標(biāo)管理比如銷(xiāo)售人員外呼電話(huà)時(shí)長(zhǎng)和個(gè)數(shù)的統(tǒng)計(jì)，銷(xiāo)售線(xiàn)索的備注和統(tǒng)計(jì)。?二、廣告效果管理主要針對(duì)市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行推廣效果的統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，包括媒體效果的評(píng)估，通過(guò)廣告投放帶來(lái)了多少客戶(hù)咨詢(xún)，成交額多少，每個(gè)媒體的廣告效果如何，從而幫助企業(yè)管理者了解投入產(chǎn)出比，幫助市場(chǎng)人

• 電話(huà)錄音系統(tǒng)是什么？

  電話(huà)錄音系統(tǒng)是什么？眾所周知，呼叫中心的功能有很多，外呼、轉(zhuǎn)接、接聽(tīng)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表，工單流轉(zhuǎn)，訂單管理，異地管理，ivr語(yǔ)音、錄音、crm客戶(hù)關(guān)系管理等等，其中錄音功能幾乎是每個(gè)企業(yè)在建立呼叫中心的時(shí)候都會(huì)考慮的因素。因?yàn)楹艚兄行牡匿浺艄δ軣o(wú)論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，都是很重要的。LYUC 呼叫中心電話(huà)錄音系統(tǒng)功能主要包括:全程實(shí)時(shí)錄音、遠(yuǎn)程監(jiān)控錄音、錄音文件保存、錄音查詢(xún)功能、錄音質(zhì)檢、留言錄音、漏

• 自動(dòng)電話(huà)呼叫系統(tǒng)是什么？

  1、號(hào)碼批量導(dǎo)入，自動(dòng)撥號(hào)，節(jié)約手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間。2、 自動(dòng)篩號(hào)功能，*濾重復(fù)、停機(jī)、空號(hào)等無(wú)效號(hào)碼。3、 電話(huà)錄音，避免員工飛單、打私人電話(huà)、業(yè)務(wù)備忘、成功案例分享。4、 客戶(hù)分類(lèi)，能及時(shí)通過(guò)電話(huà)操作及時(shí)記錄有意向客戶(hù)信息，方便客戶(hù)跟蹤。5、 坐席統(tǒng)計(jì)分析，能通過(guò)圖形報(bào)表和數(shù)據(jù)報(bào)表直觀(guān)反映員工工作業(yè)績(jī)，包括員 工話(huà)務(wù)量、工作時(shí)間、工作量統(tǒng)計(jì)，省去管理者手動(dòng)去收集業(yè)務(wù)員工作信息。6、員工管理，管

• 自動(dòng)較常用哪種外呼模式？

  自動(dòng)較常用哪種外呼模式？一般自動(dòng)有四種外呼模式：外線(xiàn)先振鈴、坐席先振鈴、外呼到隊(duì)列和語(yǔ)音外呼。四種外呼模式各有各的特點(diǎn)，自動(dòng)較常用哪種外呼模式？自動(dòng)較常用哪種外呼模式？外線(xiàn)先振鈴。這種模式主要就是大批量篩選客戶(hù)號(hào)碼，對(duì)于空號(hào)或錯(cuò)號(hào)等無(wú)效號(hào)碼快速過(guò)濾，接通后再轉(zhuǎn)接給坐席。這時(shí)候坐席是接聽(tīng)電話(huà)，轉(zhuǎn)呼叫為接聽(tīng)，還減少了號(hào)碼標(biāo)記騷擾和舉報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)。自動(dòng)較常用哪