詞條
詞條說明
原則一:以顧客為關注焦點??????? 組織依存于其顧客。因此,組織應理解顧客當前的和未來的需求,滿足顧客要求并爭取追趕顧客期望。 ??????? 組織所需采取的活動:???????&nbs
iso9001質量管理體系的質量管理的發展系統的和獨立的質量管理開始形成于18世紀的歐洲工業革命,其發展過程大致可分為3個階段1、檢驗質量管理階段工業化之前,生產工藝簡單,一個工人或幾個工人就可完成產品的生產,制造質量靠的是工人的經驗和技藝。到19世紀,現代工廠的大量出現,開展了以泰羅的"管理科學運動",出現了管理職能分工,由工長執行質量管理的職能。從20年代初期到40年代,通過設置專門的檢驗
一、為什么要做ISO9001質量體系?1.既是參與市場競爭的需要(客戶推動):(1)如果不建立并運行質量管理體系,將會取消合格供方資格,許多大型項目的招投標沒有資格參加。(2)如果沒有進行質量體系,出口的產品將受到較嚴格的質量監測。2.也是加強企業管理的內在需求(管理推動)。(1)管理水平低。(2)產品質量不穩定。(3)交貨期得不到保證。(4)頻繁的顧客投訴造成了直接的經濟損失。不做ISO
? 8.1 運行的策劃和控制 ?組織應策劃、實施和控制滿足所提供產品和服務要求的過程(見4.4),并實施標準*6條款確定的措施,通過:?a)確定產品和服務的要求;?b)建立以下方面的準則:?1)過程;?2)產品和服務的接收;?c)確定為達到產品和服務符合要求所需的資源;?d)按準則要求實施過程控制; ?e)確
聯系人: 陳艷鳳
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