ISO20000--了解相關(guān)方需求和期望

時間：2020-09-04

作者：廣匯聯(lián)合（北京）認證服務(wù)有限公司

詞條
詞條說明
企業(yè)為什么要三體系認證--ISO9001、ISO14001、ISO45001？
做這三個體系認證有以下目的： 1、實施ISO9001認證，強化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強客戶信心，擴大市場份額。 2、實施ISO9001認證優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量架構(gòu)管理化，節(jié)省了各個流程的生產(chǎn)服務(wù)管理審核的精力和費用。 3、企業(yè)實施ISO14001標準可達到節(jié)能降耗、優(yōu)化成本、改善企業(yè)形象。 4、獲得ISO14001認證已經(jīng)成為打破**綠色壁壘、進入歐美市場的準入證，并逐漸成為組織進行生產(chǎn)、經(jīng)營活動
ISO20000--了解相關(guān)方需求和期望
1、所需活動組織應(yīng)確定與信息服務(wù)管理體系有關(guān)的相關(guān)方及其要求。 2、說明此項必要活動的目的是確保組織確定相關(guān)方的要求，以支持信息服務(wù)管理體系提供服務(wù)。相關(guān)方是指能夠影響或可能受與信息服務(wù)管理體系相關(guān)的決定或活動影響的個人或團體。它們可以是組織內(nèi)部的，也可以是組織外部的。相關(guān)方也可以被稱為利益相關(guān)者。例：相關(guān)方可以包括客戶和客戶代表、高管，組織內(nèi)的管理代表、客戶管理、人員、支持職能(例如.技術(shù)
云計算提供商為什么要采用ISO27018標準？
如今，云計算行業(yè)廠商習慣于看到服務(wù)提供商對符合**標準化組織（ISO）27001信息安全管理體系標準的要求，但是卻很少討論ISO27018標準，而這是一個關(guān)于個人隱私的標準。ISO27018是一個主要針對保護云計算中個人數(shù)據(jù)安全的**標準。該標準在2014年春季發(fā)布，但在三年之后，ISO27018還沒有真正滲透到公眾意識中。人們擔心在云中的數(shù)據(jù)將會發(fā)生什么。他們會做一些事情，比如在家中運行一個小
ISO20000標準特點
1. ISO20000認證體系為審核人員提供行業(yè)一致認同的指南，并且為服務(wù)提供者規(guī)劃服務(wù)改善或通過ISO20000認證審核提供指導。 2. ISO20000認證體系能使組織了解如何從內(nèi)部和外部改進其服務(wù)質(zhì)量。 3. ISO2000認證體系標準描述了IT服務(wù)管理流程質(zhì)量標準。這些服務(wù)管理流程為組織在一定環(huán)境中開展業(yè)務(wù)提供了實踐指南，包括提供專業(yè)服務(wù)、降低成本、調(diào)查和控制風險。 4. 實踐準則描述了在