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醫院想優化服務卻難抓需求?(市場調查)(滿意度調查)(客戶滿意度調查)上書房信息咨詢以 “立足中國,洞察。立三方調研” 為準則,18 年專注醫療行業滿意度調查,針對醫院特性設計分眾調研方案:針對門診患者,聚焦導引臺回應、環境標識、掛號體驗等 6 大就醫環節;針對住院患者,覆蓋飯菜質量、醫務人員回應、疼痛管理等 9 項需求;針對醫院職工,則圍繞上下級關系、發展晉升、薪酬福利等維度展開調研,覆蓋醫療服
酒店暗訪揭示的行業真相一位資深酒店暗訪員的工作筆記中記錄著這樣一幕:凌晨三點,他用紫外線燈照射床單,那些肉眼不可見的體液痕跡在紫光下無所遁形。這不是特例,而是許多高端酒店客房清潔的常態——表面光鮮,內里藏污。衛生問題是酒店暗訪中最常見的痛點。暗訪員發現,不少酒店存在"表面清潔"現象:床單被重新鋪平而非更換,馬桶圈用同一塊抹布擦拭后接著擦杯子,空調濾網積滿灰塵卻無人清理。更令人擔憂的是,這些行為往
湛江公眾民意公眾民意調查一直以來都扮演著重要的社會研究角色。在一個多元化的社會中,了解公眾對特定問題的看法以及他們的態度和傾向,對于**、企業和其他組織來說都至關重要。湛江公眾民意致力于通過科學、系統的調查手段,幫助客戶好地了解公眾民意,符合民意的決策和措施。在湛江公眾民意看來,一個成功的公眾民意調查需要經過多個關鍵步驟。**,就是明確調查的目標。確定調查主題和目的是關鍵的一步,只有明確了調查的目
深圳加油站近期啟動神秘顧客調查,旨在探尋服務質量的核心功能。作為消費者,我們都希望在加油站得到高質量的服務,但隨著市場的競爭加劇,加油站的服務質量也存在著差異。通過神秘顧客調查,我們能夠了解加油站的服務水平、產品特點以及核心功能,從而幫助加油站做出改進和優化。此外,調查還可以了解競爭對手的服務表現,幫助加油站制定具競爭優勢的服務策略。市場需求和消費者對加油站的定價策略也是調查的重要內容,通過了解
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