餐飲服務提供者將接受三方“飛檢”

時間：2021-03-29

作者：深圳神秘顧客有限公司

詞條
詞條說明
神秘顧客監測如何在連鎖企業的運用
近年來我國連鎖商業***發展，連鎖經營以其特殊的競爭優勢廣泛滲透于零售業、飲食業、服務業中。隨著消費者地位的日益提高和消費理念的轉變，越來越多的連鎖企業重視各服務界面的操作標準化和規范化。神秘顧客監測是近幾年來倍受連鎖企業界關注的一個熱點，其在連鎖企業有著非常廣泛的運用空間，關于其理論和具體操作規范的探索也在不斷深入。研究認為，神秘顧客監測作為市場研究的常用方法，同時也是連鎖企業現場標準化管理的
汽車/4S店行業神秘顧客調查
國內外一些汽車商希望通過神客來提升自己的服務和客戶滿意度，從汽車的售前到售后服務都希望有神客參與，改變過去那種“店大欺客”維修時消費者投訴無門，屢屢被欺騙的負面現象。樹立起責任，以消費者為中心的服務意識等。深圳神秘顧客有限公司（SMS）售前服務神秘顧客檢測、售后服務神秘顧客檢測、銷售價格神秘顧客檢測。 1）4S店神秘顧客概念 4S店神秘顧客就是假裝普通顧客，根據事先提出的要求，去4S店暗訪，對其店
銀行里的“神秘顧客”，你見過嗎？
他們是一群神秘的人物。他們眼神犀利、身份神秘，他們假扮客戶，專門去體會銀行工作人員的一舉一動、一顰一笑、一問一答……而作為銀行工作人員，盡管在服務過程中被這些“神秘顧客”挑出了瑕疵，但他們卻對這些“神秘顧客”一無所知，他們的究竟長什么樣，下一個又會是誰被暗訪？在銀行工作人員的腦海里有一連串的問號。而他們一能做的，就是不斷加強自己的業務能力，提高自己的服務水平。幾天前，《證券日報》上的一則招聘啟
神秘顧客探訪、轉型拎包入住、落地整裝，這三家公司行動了……
今年3月的時候，富森美，掌上明珠出手，開了一家拎包入住館，老板親自站臺。這種門店，要說與傳統的有什么區別，站在觀眾的角度看，感受是：門店大，場景多了，樣板間風格也多了，可買的東西有所增加。如果說之前開這種拎包入住店，只是終端的小步嘗試。那么，近剛剛舉行的30周年發布會，掌上明珠則從戰略高度，進一步明確了拎包入住的方向。據公開信息，3000平方米全屋定制大立店已經落地，展出12樣板間，根據不同