淘寶客服外包

時間：2020-10-28

作者：懷遠網絡科技(深圳)集團有限公司

詞條
詞條說明
【呼叫中心外包】呼叫中心是什么
呼叫中心是什么1、自動分配來電話務量，保證客戶電話的較高接入率;2、軟電話功能：示忙/示閑，主叫、被叫號碼顯示，來話保持、來話轉移，呼出/內部呼叫，全忙指示，久不應答，監聽，攔截，強拆，會議電話等;3、自動彈屏功能：呼入、呼出都可以實現自動彈屏功能;4、客戶資料管理：包括客戶基本信息、消費資料、服務記錄等;5、客戶聯絡管理：回訪歷史、咨詢歷史、投訴歷史;6、FAQ知識庫管理：自定義FAQ知識庫，可
如何選擇客服外包公司
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選擇天貓客服服務外包的好處和壞處
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【天貓客服外包】項目優勢
天貓客服，是一個天貓店鋪中主要負責與用戶溝通交流，為用戶解決疑惑和問題的職位，天貓客服在一個天貓店鋪中可以說起到至關重要的作用。但是對于每個廠家來說，在線下銷售產品方面的經驗是比較豐富的，但是在線上平臺，僅僅需要銷售產品的經驗是不夠的，因為網店和實體店的購買流程不一樣，出現質量問題之后會產生售后問題，廠家天貓客服往往會在這些方面上顯現出不專業，這是令很多天貓廠家頗為頭疼的問題。天貓客服外包業務面對