天貓客服外包：多方面為商家提高轉(zhuǎn)化率

時(shí)間：2022-01-26作者：懷遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)科技(深圳)集團(tuán)有限公司瀏覽：292

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 電話銷售外包收費(fèi)模式

  **、固定薪資這種方式就是專人專席的、咨詢比較大的企業(yè)比較適用了，一般售前客服都是5000—6000一個(gè)電話銷售，工作時(shí)間是8個(gè)小時(shí)。優(yōu)點(diǎn)：每月結(jié)算的時(shí)候比較方便；缺點(diǎn)：這種方式的客服銷售積極性會(huì)差一點(diǎn)，沒(méi)有業(yè)績(jī)的壓力。第二、底薪+提成這種方式是目前比較常用的一種，底薪和提成都是可以根據(jù)企業(yè)具體情況再次溝通的！優(yōu)點(diǎn)：能充分調(diào)動(dòng)呼叫中心人員主觀能動(dòng)性方面的激勵(lì)性，尤其是業(yè)務(wù)提成能激勵(lì)銷售人員追求優(yōu)秀

• 客服外包優(yōu)點(diǎn)

  1.管理更規(guī)范，服務(wù)更周全，客服外包大多經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期客服專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行嚴(yán)格篩選，具備專業(yè)素質(zhì)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。2.淘寶客服*管理;且可以實(shí)時(shí)對(duì)店鋪數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)進(jìn)行反饋以及搭建溝通平臺(tái)，服務(wù)穩(wěn)定讓客戶滿意，保證服務(wù)質(zhì)量。3.可以簡(jiǎn)化手續(xù)，降低成本。由于大量的事務(wù)性工作被外包出去，人力資源管理者足不出戶就可以圓滿完成客服工作。減少了人員和設(shè)備，避免重復(fù)操作，節(jié)省大量資金和時(shí)間。4.完善的客服服務(wù)體

• 電話銷售外包有哪些優(yōu)劣勢(shì)

  優(yōu)勢(shì)1）電話銷售外包可以降低企業(yè)用人成本，如招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、管理費(fèi)用等等。2）企業(yè)選擇電話銷售外包后，就可以專注自己的核心業(yè)務(wù)，從而提高自己的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。3）選擇電話銷售外包后，就不用在電話銷售管理上下功夫，只要看得懂?dāng)?shù)據(jù)報(bào)表即可。4）有效解決電話銷售人員流失問(wèn)題，而且也不需要花太多精力去培訓(xùn)這些電話銷售劣勢(shì)1）出于安全性考慮，外包電話銷售將涉及到電話銷售數(shù)據(jù)安全，而且有些企業(yè)認(rèn)為外包電話銷售

• 電話銷售外包收費(fèi)

  電銷外包收費(fèi)方式主要分為三種：按坐席收費(fèi)、按電話量收費(fèi)以及按效果付費(fèi)等方式，具體如下：1.按坐席計(jì)算，數(shù)量越多，價(jià)格就實(shí)惠（包月形式，設(shè)較低坐席數(shù)目）2.按每個(gè)電話計(jì)算（設(shè)較低收費(fèi)）3.月包基本收費(fèi)（包某數(shù)量）+額外每個(gè)電話收費(fèi)4.花紅/傭金機(jī)制（按成功率計(jì)算）5.按效果計(jì)費(fèi)具體價(jià)格根據(jù)項(xiàng)目類型，合作模式，合作周期以及電話營(yíng)銷外包人員數(shù)量等因素來(lái)定