朗深中間件助力**系統國產化，提升自主可控

時間：2023-11-17

作者：長沙朗深信息技術有限公司

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詞條說明
呼叫中心中間件
呼叫中心中間件是一種用于連接呼叫中心系統各組件的軟件組件，它位于呼叫中心系統的核心位置，起著連接、處理、管理、監控和報告等關鍵作用。它提供了一個中間層，將呼叫中心的各種服務與應用進行隔離，使呼叫中心系統能夠更靈活、更高效地運行。中間件的主要功能包括：1. 連接與管理：呼叫中心中間件負責連接呼叫中心的各種設備和服務，如電話交換機、IVR（交互式語音應答系統）、CRM系統等。它提供了一種標準化的接口，
心理咨詢熱心系統國產化方案
心理咨詢熱心系統國產化方案旨在構建一套符合國內心理健康服務需求、具備高效運作能力的本土化心理咨詢支持系統。該系統以提升國民心理健康水平為核心目標，融合現代科技手段與心理學原理，力求實現資源的優化配置與服務的精準對接。首先，系統架構設計需充分考慮國內用戶的心理特征與需求偏好，確保界面友好、操作便捷。通過大數據分析，精準識別不同群體的心理健康需求，提供個性化、差異化的服務方案。同時，加強系統安全性能，
呼入呼出一體化電話機器人的作用
電話機器人在目前來說已經不是新鮮事了，很多公司都會利用外呼電話機器人來做電話營銷，市面上多見的也是外呼電話機器人。今天我要跟大家講的是呼入呼出一體化的電話機器人-秒答電小貓。?呼入呼出一體化的電話機器人可當做客服接聽電話，也可用于智能回訪，問卷調查，咨詢答疑等等。??傳統人工客服的缺點：1、響應慢。信息傳遞范圍有限，操作復雜，業務無法直達2、人力成本高。人員流動性大，
智能回訪，自動摸排，助力防疫
時不時傳出的疫情信息，就像星星之火，就怕它燎原。追蹤疫情傳播路徑是疫情防控戰的重要手段之一，摸排好有疫情點傳出的地區人們的出行，做好相應的隔離。?傳統的方式是以人工撥打電話回訪，以及出行疫情區域人的主動電話匯報為主。人工撥打電話回訪在面對數以萬記的數量人群時，工作量巨大，不能快速及時的將所有信息處理完成。難免會拖延時間，造成疫情的進一步擴散蔓延，不利于疫情的防控。??