呼叫中心軟件的特點及應用場景

時間：2023-10-30作者：長沙朗深信息技術有限公司瀏覽：100

長沙朗深信息技術有限公司專注于智能電話機器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等

• 詞條

  詞條說明

• 智能消防的“較強大腦”——AI語音識別技術

  近兩年來，消防救援隊接警數量急劇攀升，火災防控壓力居高不下，任務處置難度越來越大，目前在運行的消防呼叫系統中，消防報警受理大多還是坐席人工通過電話交流來獲取信息,需人工將信息錄入并與該對話的錄音文件信息記錄入庫,坐席人工的工作強度大、緊迫程度高。現有的接處警系統的功能設計、技術手段在當前的業務需求前顯得捉襟見肘、缺失較多。 主要表現為： 1、? 警情來源單一，主要依靠119、110報警

• 電話AI技術在氣象聲訊渠道中的應用

  天氣預報對社會經濟的發展和人民生活都有很大作用，其中預報中產生的氣象信息是重要的經濟資源，在過往的幾十年中，國家依托各地氣象局，建立廣泛氣象聲訊查詢渠道，方便社會各行各業方便快捷獲取氣象信息數據，其中12121電話接入是較為普及廣泛使用的平臺。目前氣象局的聲訊平臺12121絕大多數都是建于5年之前或較早，電話接入查詢主要以電話按鍵方式為主，而社會經濟活動中，所需查詢目標城市基數龐大-全國縣級城市2

• 氣象聲訊智能升級方案

  天氣預報的準確度及及時通知到位與人民的財產及生命安全有很大的關系。2022年5月20日，國家防汛抗旱總指揮部辦公室（國家防辦）開展長江流域防汛備汛的工作。副市長、市防指相關成員單位負責人參加線上檢查。并建立以預警信息為目的的暴雨災害應急響應聯動機制，氣象部門開展了遞進式氣象預警服務和精準靶向發布，建立了暴雨災害應急響應聯動和叫應服務機制。??10月，為有效應對夜間較端暴雨災害，

• 中間件的分類及其作用

  中間件是一種位于操作系統，網絡和數據庫智商的應用與分布式系統的基礎軟件，提供系統軟件與應用軟件連接的如那件。它可以從一個軟件系統中提取數據，然后將其轉化為合適的格式，讓另外一個系統可以直接使用。因此中間件是不同軟件質檢的接口。?中間件主要用于解決分布式環境下的數據傳輸，數據訪問，應用調度，系統構建和系統集成，流程管理等問題。是分布式環境下支撐應用開發，運行和集成的平臺，主要作用是為應用軟