醫(yī)院CRM:幫助高端品質(zhì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)持續(xù)增長(zhǎng),提高潛客增長(zhǎng)率和老客推薦率

時(shí)間：2023-07-16作者：上海康策軟件有限公司瀏覽：171

上海康策軟件有限公司專(zhuān)注于醫(yī)院CRM系統(tǒng),患者隨訪(fǎng)系統(tǒng),醫(yī)院預(yù)約系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)：端到端的醫(yī)療健康CRM平臺(tái)

  醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（Hospital Customer Relationship Management 簡(jiǎn)稱(chēng) HCRM）根據(jù)“客戶(hù)關(guān)系管理”的概念，“以客戶(hù)為中心”的核心理念，通過(guò)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和CTI呼叫中心技術(shù)為患者與健康需要者提供從院前、院中、院后的全程式醫(yī)療健康服務(wù)，使醫(yī)院內(nèi)各相關(guān)機(jī)構(gòu)及人員與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，并能根據(jù)所掌握的信息進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系評(píng)價(jià)。 CRM是現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)思想

• 醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)HCRM:助力高端私立醫(yī)院高品質(zhì)服務(wù)新體驗(yàn)新模式

  康策高端醫(yī)療客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，**融合客戶(hù)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、院中復(fù)診、360全景視圖、院后隨訪(fǎng)、投訴管理、健康宣教、專(zhuān)科隨訪(fǎng)、客戶(hù)畫(huà)像、套餐管理、診間服務(wù)、會(huì)員管理、標(biāo)簽管理、數(shù)據(jù)可視化等核心功能于一體，讓CRM真正成為醫(yī)院客戶(hù)管理、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的管理助手，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立“以客戶(hù)為中心”的*服務(wù)平臺(tái)體系，滿(mǎn)足不同人群多樣化、差異化的健康服務(wù)需求。上海康策軟件針對(duì)高端私立醫(yī)院打造“三化

• 康策醫(yī)院患者隨訪(fǎng)系統(tǒng)

  【摘要】醫(yī)院目前隨訪(fǎng)工作的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是，醫(yī)生（特別是有經(jīng)驗(yàn)的高年資醫(yī)生）事實(shí)上沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力放到隨訪(fǎng)工作上，而患者（特別是重癥、慢性病患者）對(duì)于隨訪(fǎng)有強(qiáng)烈的要求。如何解決醫(yī)院隨訪(fǎng)系統(tǒng)中出現(xiàn)的問(wèn)題是當(dāng)前醫(yī)院隨訪(fǎng)系統(tǒng)關(guān)注的焦點(diǎn)。因此，研究醫(yī)院隨訪(fǎng)系統(tǒng)解決方案具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文以康策醫(yī)院為切入點(diǎn)，在闡述康策醫(yī)院隨訪(fǎng)系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)探討了康策醫(yī)院隨訪(fǎng)系統(tǒng)解決方案，旨在說(shuō)明醫(yī)院隨訪(fǎng)

• HCRM醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理解決方案

  伴隨著中國(guó)醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展和醫(yī)療體制的改革，使得衡量一個(gè)醫(yī)院的綜合水平高低，不再僅僅局限于醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療儀器的建設(shè)上，與此同時(shí)也需要提高服務(wù)效率，越來(lái)越多的患者需要迅捷、方便地得到醫(yī)院的各種各樣的醫(yī)療服務(wù)。為了更好的滿(mǎn)足廣大群眾的多樣化就診需求，各類(lèi)各級(jí)醫(yī)院紛紛借助于先進(jìn)的電子商務(wù)手段為醫(yī)院服務(wù)，以便更大程度的提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及利潤(rùn)。 康策醫(yī)院客戶(hù)關(guān)系管理HCRM（Hospital Custom