漲漁|都在談?dòng)脩趔w驗(yàn)，為什么做得好的企業(yè)那么少？

時(shí)間：2022-08-30作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：201

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 漲漁數(shù)字化營(yíng)銷，讓企業(yè)和消費(fèi)者不再失聯(lián)

  當(dāng)消費(fèi)者的需求或建議得不到反饋或改變時(shí)，他們便會(huì)離開(kāi)。較嚴(yán)重的是，企業(yè)找不到消費(fèi)者。原本，消費(fèi)者應(yīng)該是企業(yè)較寶貴的資源，但現(xiàn)在，企業(yè)與消費(fèi)者之間，失聯(lián)了。這是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)弊端，而這一弊端，漲漁的數(shù)字化營(yíng)銷恰恰可以改變，甚至巔覆——借助數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶的精準(zhǔn)畫像、精準(zhǔn)溝通，以及優(yōu)化、銷售轉(zhuǎn)化和服務(wù)等等。當(dāng)然，比銷售較重要的是，企業(yè)通過(guò)漲漁平臺(tái)，沉淀或管理客戶，使之成為自己的資源，甚至資產(chǎn)

• 漲漁CRM|為什么你的客戶逃跑了？答案就在銷售里

  銷售不錯(cuò)的單子談著談著就簽了，你的客戶聊著聊著就把你拉黑了。回頭細(xì)想，還是銷售技術(shù)有問(wèn)題。別急，讓漲漁CRM來(lái)給你挨個(gè)解決。問(wèn)題**?三 七 十五原則。很多新業(yè)務(wù)員在約訪客戶后，就覺(jué)得沒(méi)有什么了，有需要會(huì)聯(lián)系你，實(shí)際上是不可取的。往往一次約訪根本打動(dòng)不了客戶，引起不了別人的注意，因此在約訪后的三天要打電話回訪，聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方對(duì)你的看法和建議，以及獲取對(duì)方的有效信息。七天時(shí)是加深客戶對(duì)你印象的時(shí)

• 關(guān)于漲漁的用戶體驗(yàn)地圖，你究竟知道多少？

  從用戶角度出發(fā)，以敘述故事的方式描述用戶使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的體驗(yàn)情況，以可視化圖形的方式展示，從中發(fā)現(xiàn)用戶在整個(gè)使用過(guò)程中的痛點(diǎn)和滿意點(diǎn)，最后提煉出產(chǎn)品或服務(wù)中的優(yōu)化點(diǎn)、設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。同時(shí)讓產(chǎn)品(服務(wù))團(tuán)隊(duì)了解用戶使用過(guò)程中的看、想、聽(tīng)、做，讓他們能夠從用戶角度去考慮產(chǎn)品、設(shè)計(jì)產(chǎn)品。這個(gè)過(guò)程的產(chǎn)出物即為用戶體驗(yàn)旅程圖。用戶體驗(yàn)地圖是記錄用戶在整個(gè)使用流程中的行為和情感，例如：用戶做了什么？感覺(jué)怎么

• CRM體系如何助力企業(yè)數(shù)字營(yíng)銷成功？

  數(shù)字營(yíng)銷的確是目前的企業(yè)轉(zhuǎn)型重要組成部分，方向也**正確。但為什么成功的卻很少呢？我相信有很多人，都有過(guò)同樣的問(wèn)題。幾乎可以肯定地說(shuō)：之前沒(méi)搭建完整的客戶關(guān)系體系的企業(yè)，做數(shù)字營(yíng)銷成功的可能性很低。我指的是，真正通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷幫助企業(yè)降本增效和帶來(lái)增量。并不只是某個(gè)數(shù)字營(yíng)銷項(xiàng)目的成功上線。為什么這么肯定，從幾個(gè)方面來(lái)分享： 一、CRM的定義和意義這么多年，看到多的是各行各業(yè)對(duì)CRM的誤解。CRM會(huì)