關于漲漁的用戶體驗地圖，你究竟知道多少？

時間：2022-08-30

作者：大連富德威爾科技有限公司

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詞條說明
**漲漁的用戶體驗地圖？你已經被對手跑贏了（下）
什么是用戶體驗地圖？就像我們生活中的裝修，用戶體驗升級也需要一個藍圖來規(guī)劃和指引漲漁的用戶體驗地圖，通過一張圖，以一種講故事的方式，從目標用戶的視角出發(fā)，記錄用戶從進入產品到完成目標最后離開的全部過程。它記錄了在這個特定場景中的用戶的所做、所想、所感。通過用戶體驗地圖直觀的了解用戶使用產品的整個過程及感受，幫助我們理解用戶，尋找新的機會點，創(chuàng)建較好的用戶體驗。讓我們繼續(xù)學習漲漁用戶體驗地圖的操作步
為什么30%用了CRM的公司仍然失敗？他們都踩了這三個坑
2017年，《CIO》雜志稱約有1/3的CRM（客戶關系管理）項目以失敗告終。未能幫助公司提升業(yè)績的主要原因在于，CRM往往只是用于檢查——報告進展、提高預測準確性、提供可視化、預測項目交付日期，以及提供各種商業(yè)洞見——而非改進銷售流程。*銷售人員和管理者幾乎無法利用此類項目為公司贏得多業(yè)績。如今的CRM項目也在為多方服務，從C級高管到技術、營銷、金融，還有銷售。此類項目往往想要實現的目標太多
漲漁CDP，企業(yè)品牌的新紅利
互聯網下半場，流量紅利過后，流量獲取成本越來越昂貴，企業(yè)紛紛數字化轉型，以期通過大數據的能力充分挖掘流量**，實現用戶與營收的增長。漲漁CDP用以下**能力，幫助企業(yè)實現復蘇與逆勢增長（1）全流程配置化數據源接入、標簽生產流程配置化，通過低代碼的方式減少開發(fā)人員參與，縮短生產流程，單場景上線時間可從2周縮短至小時級。（2）標簽豐富擴展方便漲漁CDP實現了跨域、跨系統(tǒng)的數據匯聚，加上標簽的配置化生產
關于漲漁的用戶體驗地圖，你究竟知道多少？
從用戶角度出發(fā)，以敘述故事的方式描述用戶使用產品或接受服務的體驗情況，以可視化圖形的方式展示，從中發(fā)現用戶在整個使用過程中的痛點和滿意點，最后提煉出產品或服務中的優(yōu)化點、設計的機會點。同時讓產品(服務)團隊了解用戶使用過程中的看、想、聽、做，讓他們能夠從用戶角度去考慮產品、設計產品。這個過程的產出物即為用戶體驗旅程圖。用戶體驗地圖是記錄用戶在整個使用流程中的行為和情感，例如：用戶做了什么？感覺怎么