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詞條說明
一、前臺的職責范圍美容院的前臺肩負著咨詢、分析膚情、介紹療程、價位、療效、開票、收費、劃卡、安排并幫助顧客預約美容老師的重任,同時,也負責處理顧客的投訴、接待各方的參觀學習、處理各種突發事件等等。 總之,前臺是整個美容院的窗口和神經**。它是較先接觸顧客的,歡迎她們的到來,也是最后為顧客結帳,送別她們。它給顧客的是**印象,也是最后的印象。其通過以下具體問題反映出來:1. 當顧客走入美容院大門時:
美克拉-美容院門店管理系統做回訪的時候,時常聽到客戶抱怨:為什么我們的美容院項目價格已經很低了,但為什么還是沒客戶;而同樣的項目,定**的美容院卻那么多客戶?很是不解,請我們幫忙分析一下為什么,然后該怎么辦?今天美克拉就來講講講怎么對新的產品項目進行定價?產品項目的定價一直是美容院經營者較頭疼的工作之一。定價過高,擔心美容項目的推廣問題,影響美容院的業績;定價過低,人工成本巨大,成為美容院的雞肋。
美容院店長作為美容院日常管理工作的一把手,除了要管理日常事宜,那就是給員工開會。那么該如何給員工開好會,才不會成為一個被員工背地里“嫌棄”的人,并且能獲得員工的**呢?首先我們要開有效的會議,主要是提出和解決問題,一會一議較好,同時要安排專人做會議紀要,每個人都參與其中,協商交流和思維碰撞,最后結論要落實,給出完成任務的時效,避免帶著情緒開會的,為批評開會,為生氣開會,不出事不開會,為開會而開會。
很多做品項運營的人都覺得做新店開業很簡單,無非是通過一些活動把產品賣給100個人就可以了。但是,當你慢慢接觸店務之后,你就會發現做品項不單純是要把品項賣給100個客戶,更重要的是怎么樣讓那100個客戶再復購。在讓他們復購得到滿足的同時還能給你再轉介紹100個客戶,且你的品項能夠讓這轉介紹的100個客戶繼續復購。對于剛開業的新店而言,一定要讓自己的品項成為黏客的法寶。品項是一一個鏈接客戶與員工、客
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