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詞條說明
顧客到美容院,是要尋找一種“感覺”,獲得一種“滿足”,在美容院里,你越能提供滿足顧客需要的服務,你就越受歡迎,你懂得越多,顧客對你就越信任。下面幾種方法,教你如何運用專業知識適當說話。以肯定而帶點恭維的語氣做開場白?!敖裉煳蚁虢o你介紹一些美容護膚品,你的皮膚不錯,必須好好再加以維持,我建議你......”(不用問“我能為您效勞嗎”“你要買一些產品嗎”,這樣很多顧客會說“不”。如果這樣開始,你以下的
商品是業績的重要**,而對美容院而言尤其是如此,不管美容院的員工產品知識專業還是是否專業都是為品項業績轉化而服務的。同時美容院的品項也是非常復雜的,從層次可以分為品類——品牌——品項——品項營銷。好多人把這四個層次經常搞混,導致品項管理非常混亂。美容院品項管理那么有沒有一種方式或者一條主線來將品項規劃、品項管理、品項營銷完全串起來從而建立起美容院品項的邏輯,對這個邏輯理解的越深就越有助于提升美容院
01 每日營業前工作流程1.打開店內所有電源及播放音樂。2.所有人員檢視該負責區域清潔工作,商品有無定位。3.個人整理服裝儀容,穿著依照公司規定,并佩掛個人工作牌。4.由院長或美容顧問召開晨會,布達各項事宜。5.早會結束后,美容顧問應安排值柜人員,如無值柜人員一律至員工休息室內休息美容院管理系統02 每日營業中工作流程1.顧客來至店內,應由值柜人員**接待,并倒水服務顧客請顧客稍坐休息,打內線請服
一、前臺的職責范圍美容院的前臺肩負著咨詢、分析膚情、介紹療程、價位、療效、開票、收費、劃卡、安排并幫助顧客預約美容老師的重任,同時,也負責處理顧客的投訴、接待各方的參觀學習、處理各種突發事件等等。 總之,前臺是整個美容院的窗口和神經**。它是較先接觸顧客的,歡迎她們的到來,也是最后為顧客結帳,送別她們。它給顧客的是**印象,也是最后的印象。其通過以下具體問題反映出來:1. 當顧客走入美容院大門時:
公司名: 深圳美克拉網絡技術有限公司
聯系人: 萬靜
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手 機: 17727555405
微 信: 17727555405
地 址: 廣東深圳福田區金地一路211號尚美·紅樹灣1號1206室
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