滿意度調(diào)查：如何發(fā)現(xiàn)潛在商機(jī)

時(shí)間：2023-10-23作者：星鏈數(shù)網(wǎng)市場調(diào)查（深圳）有限公司瀏覽：954

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• 滿意度調(diào)查：如何發(fā)現(xiàn)服務(wù)漏洞

  ? 在當(dāng)前的市場環(huán)境中，服務(wù)質(zhì)量對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的影響。客戶滿意度調(diào)查是了解客戶對服務(wù)質(zhì)量評價(jià)和反饋的重要手段。通過滿意度調(diào)查，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足和漏洞，進(jìn)而采取有效的改進(jìn)措施以提高客戶滿意度和忠誠度。為了有效地發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的漏洞，企業(yè)可以采用多種滿意度調(diào)查方法。問卷調(diào)查是一種常見的方式，可以通過設(shè)計(jì)詳細(xì)的問卷，收集客戶對服務(wù)的滿意度、期望和建議。電話訪談則可以直接地與