吉林經(jīng)濟(jì)普查公司

時(shí)間：2025-04-12作者：深圳大宋咨詢(xún)有限公司瀏覽：280

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 東莞神秘顧客

  在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想脫穎而出，提供的產(chǎn)品和良好的服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。然而，如何才能真正了解客戶(hù)的需求和體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度呢？神秘顧客（Mystery Customer）作為一種全新方式應(yīng)運(yùn)而生，它以神秘的身份和客觀的角度，為企業(yè)提供了*特的市場(chǎng)調(diào)研務(wù)質(zhì)量評(píng)估手段。神秘顧客調(diào)查初起源于**企業(yè)，如、羅杰斯、諾基亞等，在連鎖分部中引入神秘顧客調(diào)查，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行

• 寧波滿(mǎn)意度研究

  寧波滿(mǎn)意度研究是一項(xiàng)深入探索城市居民生活品質(zhì)與幸福感的重要指標(biāo)評(píng)估活動(dòng)。該研究聚焦于市民對(duì)公共服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境質(zhì)量、社會(huì)治理及文化生活等多個(gè)維度的滿(mǎn)意度，旨在通過(guò)科學(xué)的方法和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析，揭示寧波這座城市在現(xiàn)代化進(jìn)程中的成就與不足。研究首先通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，廣泛收集市民的直接反饋。問(wèn)卷設(shè)計(jì)既包含了對(duì)基本生活設(shè)施如交通、醫(yī)療、教育的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，也涵蓋了市民對(duì)于城市文化氛圍、生態(tài)環(huán)境及政府服務(wù)

• 社區(qū)水果店滿(mǎn)意度調(diào)查：大宋讓居民吃到新鮮果（市場(chǎng)調(diào)查）

  社區(qū)水果店是居民 “每日鮮果源”，（滿(mǎn)意度調(diào)查）（市場(chǎng)）（市場(chǎng)調(diào)研）但水果新鮮度、稱(chēng)重度、是否提供切果服務(wù)，直接影響大家的購(gòu)買(mǎi)頻率。可不少水果店僅靠 “視覺(jué)選果”，卻忽略居民隱性需求 —— 比如某店長(zhǎng)期將輕微碰傷的水果混在好果里賣(mài)，還沒(méi)發(fā)現(xiàn)老年居民需要 “切小塊裝盒” 的服務(wù)，導(dǎo)致客源流失。大宋咨詢(xún)的社區(qū)水果店滿(mǎn)意度調(diào)查，正好捕捉這些需求。團(tuán)隊(duì)會(huì)入戶(hù)走訪居民，了解他們對(duì)水果成熟度（如芒果是否 “熟

• 景區(qū)特殊人群服務(wù)神秘暗訪（湖南景區(qū)暗訪）

  景區(qū)特殊人群服務(wù)（老人、兒童、殘障人士）（景區(qū)神秘顧客）（神秘顧客暗訪）（神秘顧客公司）是服務(wù)溫度的體現(xiàn)，但部分景區(qū)存在 “設(shè)施不完善”“響應(yīng)不及時(shí)” 問(wèn)題。大宋咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì) “特殊人群服務(wù)全流程暗訪方案”，覆蓋 “入園協(xié)助 - 游覽適配 - 應(yīng)急支持” 環(huán)節(jié)，聚焦服務(wù)適配性與貼心度。暗訪前培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：一是明確特殊人群服務(wù)要求，如無(wú)障礙通道需無(wú)臺(tái)階、輪椅租賃需免押金、兒童游樂(lè)區(qū)需有防護(hù)欄；二是掌握評(píng)估指