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詞條說明
前言 一、工業品營銷管理中面臨的八大挑戰 1.1 企業的大腦:資源風險 1.2 企業的五官:管理風險 1.3 企業的心臟:訂單風險 1.4 企業的骨架:團隊風險 1.5 企業的腸胃:信息風險 1.6 企業的皮膚:政策風險 1.7 企業的雙手:員工風險 1.8 企業的雙腳:費用風險 二、企業商戰:贏在管控 2.1 變化中的市場,企業需要怎樣的能力 2.2 從AB與JR公司的成敗,看營銷管控對企業的影
1.對銷售代表來說,銷售學知識無疑是必須掌握的,沒有學問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。 2.一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事,它是學習、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。 3.推銷完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上,才能產生效果。 4.在取得一鳴驚人的成績之前,必先做好枯燥乏味的準備工作。 5.推銷前的準備、計劃工作,決不可疏
由于工業品一些本身的特點,我們發現工業品的銷售以及整個市場的發展和運作,不再以產品為中心,而是以項目為核心來進行的,產品只是項目中的一個元素,因此以產品為核心的概念值得再次思考。 工業品中的價格的變化似乎已經不是影響客戶購買的重要因素,客戶對于“價值”的關注更重要。由于工業品的銷售以項目來進行的,涉及的金額非常大,價格,服務,質量,技術,信任等都是客戶選擇供應商所考慮的因素,因此在這么多的因素當
一、提升服務來促進銷售是售后關鍵 l 發展與維護客戶的忠誠度是未來的焦點 l 客戶忠誠度衡量的標準是五個關鍵? l 現代營銷思想從4Ps到4Cs l 客戶關系管理的五個層次; l 服務的精髓在哪里? l 認識服務的工具一:連續譜 l 認識服務的工具二:服務分類法 練習:畫出金蝶軟件銷售與服務的連續譜 案例分析 :愛普生服務中心是如何促進銷售 二、客戶市場細分與客戶檔案管理 l 誰是我們的“客戶”?
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地 址: 上海浦東張江上海市浦東新區龍東大道3000號1號樓A區1004室
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