服務認證介紹

時間：2020-11-10

作者：北京中再聯(lián)合檢驗認證有限公司

詞條
詞條說明
服務認證
? ?在服務業(yè)高速發(fā)展的同時，服務質(zhì)量不高，顧客滿意度整體偏低，服務管理水平低下是目前服務業(yè)存在的嚴重問題，服務質(zhì)量問題已成為消費者高度關注的內(nèi)容，服務認證應運而生。? ? 十九大報告指出：深化供給側結構性改革，需要支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，瞄準國際標準提高水平。為落實黨中央、國務院關于開展服務質(zhì)量提升行動的要求，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)改委聯(lián)合
服務認證介紹
工業(yè)經(jīng)濟時代，產(chǎn)品認證伴隨了100余年，成功推進了產(chǎn)品（質(zhì)量、安全和生態(tài)）水平的改進和提高，加快了工業(yè)化發(fā)展進程，維護了地區(qū)、國家和人民的尊嚴與安全，令舉世屬目。如今，服務業(yè)的發(fā)展已占國民經(jīng)濟總值的半壁江山，服務認證到了山雨欲來、勢在必行之際，研究服務認證制度已然成了弦上之箭。1.1 服務的定義有關服務的定義不少，有來自經(jīng)濟學的、管理學的等等，各有特點、互不盡同，為研究并滿足服務認證要求，推崇IS
ISO管理體系認證
? ??ISO管理體系認證形成文件化的質(zhì)量管理體系、建立質(zhì)量手冊、控制文件和記錄；管理職責。管理承諾要求、以顧客為中心、建立質(zhì)量方針、建立質(zhì)量目標并策劃實現(xiàn)過程、確定職責權限并確保有效溝通、開展管理評審活動、確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)性；資源管理。提供質(zhì)量管理所需的資源、人力資源管理、基礎設施管理、工作環(huán)境管理；產(chǎn)品實現(xiàn)。策劃產(chǎn)品實現(xiàn)過程、管理與顧客有關的過程、設計和開發(fā)
ISO職業(yè)健康安全管理體系
? ? 職業(yè)健康安全管理體系（Occupational?Health?and?Safety?Management?Systems.英文簡寫為“OHSMS”）是20世紀80年代后期在國際上興起的現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理模式，它與ISO9000和ISO14000等標準體系一并被稱為“后工業(yè)化時代的管理方法”。?職業(yè)健康安全管理體系