電話語音中間件市場規(guī)模研究

時間：2023-10-31

作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司

詞條
詞條說明
物流中心四大機器人
近年來，物流機器人在解決專業(yè)勞動力不足、提高物流效率和質(zhì)量、降低物流成本方面發(fā)揮著越來越顯著的作用。我國物流業(yè)持續(xù)高速發(fā)展，各物流企業(yè)對于各種運輸及倉儲機器人、智能裝備的需求也在不斷增加。物流機器人也在不斷進化發(fā)展，越來越多的企業(yè)正大量在工廠倉庫引入機器人，從而實現(xiàn)降本增效。具體涉及到的物流機器人主要有四類??1、AGV車 AGV即自動導引車，具有高度柔性化和智能化的物流搬運設
AI電話機器人
電話AI機器人，以軟交換為**，集成阿里、百度、訊飛、捷通多家語音識別服務。內(nèi)置多種話術(shù)接口，其中逐句話術(shù)可做到每句話都交給用戶控制。電話機器人的成本低，比人工的成本低一半不止。好管控，不怕機器人跟客戶聊的什么自己不知道，也能防止人工走單，飛單等等，效率高。?一、電話機器人的作用主要表現(xiàn)在： 1、篩選意向客戶主動外呼、自動過濾、自動記錄，篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶，清晰記錄溝
如何設置電話智能客服的人機轉(zhuǎn)換好
如何在合適的時間讓人工坐席與機器人實現(xiàn)切換也是電話智能客服設計的難點之一。如果轉(zhuǎn)人工的入口設置的過深，或者難以觸發(fā)，會導致用戶在和機器人交互中漸漸失去耐性，較終失控成為投訴。如果轉(zhuǎn)人工的入口設置的過多且容易觸發(fā)，則難以有效降低人工坐席的工作量。合理的人工切換機制可以讓用戶簡單自助解決問題的同時，減少人工坐席的工作量，當我們設計人機切換規(guī)則時，可以分為四個維度去考慮：??場景維度
智能客服系統(tǒng)的特點
智能客服系統(tǒng)功能眾多，內(nèi)容豐富，適用性很廣，能幫企業(yè)解決許多的問題。所以現(xiàn)在很多企業(yè)都會選擇智能客服，那么智能客服系統(tǒng)有什么特點呢？??智能客服系統(tǒng)的特點：1、強大的呼叫功能，可以降低企業(yè)的通信成本，比之一般的呼叫中心使用起來較安全靈活，操作簡便，提高了企業(yè)的工作效率。?2、穩(wěn)定性高，良好的系統(tǒng)穩(wěn)定性是一款客服系統(tǒng)*的優(yōu)點。客服系統(tǒng)運行穩(wěn)定，才能較好的服務客戶，不斷