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時間：2023-10-13

作者：長沙朗深信息技術有限公司

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詞條說明
朗深技術“電話AI中間件”，助力傳統呼叫中心
人工智能AI技術，在呼叫中心主要應用在“電話機器人“和“智能語音質檢”兩個領域。電話機器人能夠為呼叫中心節省大量的人力成本、為客戶提供較長的服務時間。智能語音質檢則通過對通話文字的實時提取，實現座席智能輔助，以及班長多通道實時質檢。目前很多呼叫中心都準備進行AI的升級改造。但是市面上的AI產品都相對封閉，改造的技術難度大、成本高，令眾多企業望而卻步。“電話AI中間件”正是為了解決這些難題應運而生的
12333人社客服系統智能化國產化解決方案
隨著科技的不斷進步，呼叫中心已經成為很多企業不可或缺的一部分。為了提高客戶服務質量和效率，越來越多的系統集成商開始尋求智能化的解決方案。作為一家專注于呼叫中心中間件的廠家，我們的產品能夠幫助系統集成商實現系統的智能化，并且已經做好了國產化的適配。??“12333”是人社部門聯系群眾的橋梁紐帶、服務群眾的重要窗口、服務民生的重要手段。為加快推進“12333”咨詢服務實體化、咨詢專
通信中間件的作用2
接上篇3、中繼座席半長連模式加快外呼分配速度與傳統的內線座席相比，中繼座席在分布式應用場景下應用較多，中繼座席使得話務員不需集中在一個場地。中繼座席的原理就是用戶來話后，系統將撥通一個座席中繼號碼，撥通后連接用戶和中繼座席，實現兩者通話。?中繼座席較棘手的問題就是電話分配慢，原因在于用戶撥入需要時間，在分配到中繼座席時要增加呼通中繼的時間，在對呼叫時長敏感的外呼系統中，矛盾尤其**。&n
智能客服系統在金融業中的應用和發展
隨著金融行業的不斷發展和創新，智能客服系統的應用也日益廣泛。智能客服系統是一種基于人工智能技術的客戶服務解決方案，它可以自動處理客戶查詢、提供個性化建議和解決問題，從而提高客戶滿意度并降低企業成本。下面跟長沙朗深一起來了解一下智能客服系統在金融業中的應用現狀和未來發展前景吧！??應用現狀?目前，智能客服系統已經在金融行業中得到了廣泛的應用。銀行、保險公司和證券公司等金