12368**熱線系統

時間：2023-09-13

作者：長沙朗深信息技術有限公司

詞條
詞條說明
如何利用云電話中間件快速搭建云呼叫中心系統
呼叫中心又叫“客戶服務中心”是一種基于CTI技術，充分充分利用通信網和計算機網的多項功能集成，并與企業連為一體的一個完整的綜合信息服務系統，企業利用現代通信技術集中處理與客戶交互過的過程。有效地為客戶提供高質量、高效率、*的服務，也為整個企業內部的管理、服務、調度、增值起到非常重要的統一協調作用。?云呼叫中心系統一般是指“電話接入在本地、業務服務在云端”的云服務模式。由于電話的特殊性
智慧公積金如何接入客服系統
2013年10月30日，由住房和城鄉建設部信息中心、工業和信息化部信息化推進司、國家測繪地理信息局國土測繪司、國家遙感中心、中國衛星導航定位應用管理中心主辦的，主題為“智慧·創新·服務”的*八屆中國智慧城市建設技術研討會暨設備博覽會在北京舉行。在大會“智慧房產及房屋權屬生命周期管理論壇”上，由首都信息發展股份有限公司演講人做“新一代住房公積金行業信息化**層設計”演講，**提出“智慧公積金”概念。&
呼叫中心智能質檢系統
智能質檢分析系統在統一的平臺上完成對語音數據的轉譯和質檢，智能質檢側重于對客服代表進行監督、管理，提高客服服務水平，進而來提升客戶的滿意度。全量質檢：對接語音轉寫(ASR)引擎，將通話錄音轉寫為文本，系統做全量的自動化質檢，可根據預設規則自動評分。人工質檢：管理員建立質檢計劃，設置定時任務，系統定時自動抽取質檢數據，給質檢員推送質檢任務，質檢員進行質檢評分；系統提供質檢申訴流程。朗深呼叫中心智能質
AI電話機器人
電話AI機器人，以軟交換為核心，集成阿里、百度、訊飛、捷通多家語音識別服務。內置多種話術接口，其中逐句話術可做到每句話都交給用戶控制。電話機器人的成本低，比人工的成本低一半不止。好管控，不怕機器人跟客戶聊的什么自己不知道，也能防止人工走單，飛單等等，效率高。?一、電話機器人的作用主要表現在： 1、篩選意向客戶主動外呼、自動過濾、自動記錄，篩選20~30%的意向客戶和潛在客戶，清晰記錄溝