提升用戶體驗(yàn)，漲漁這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)很重要

時(shí)間：2022-08-30作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：162

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 漲漁為什么要為你搭建CDP系統(tǒng)？

  互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，流量紅利過(guò)后，流量獲取成本越來(lái)越昂貴，企業(yè)紛紛數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以期通過(guò)大數(shù)據(jù)的能力充分挖掘流量**，實(shí)現(xiàn)用戶與營(yíng)收的增長(zhǎng)。近兩年很多行業(yè)，尤其時(shí)OTA（在線旅游）行業(yè)受沖擊嚴(yán)重，海外業(yè)務(wù)嚴(yán)重萎縮，國(guó)內(nèi)出游也深受時(shí)不時(shí)爆發(fā)的的困擾，增長(zhǎng)放緩只能勒緊褲腰帶，開源節(jié)流了，一分錢當(dāng)一塊錢十塊錢花。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面，需要較加精細(xì)化、精準(zhǔn)化，提升運(yùn)營(yíng)的ROI以及流量的利用效率。漲漁CDP的業(yè)務(wù)場(chǎng)景（1）

• 2022年，漲漁如何通過(guò)客戶旅程賦能各行業(yè)？

  雖然每個(gè)渠道在全渠道客戶之旅中都有自己的位置，但每種業(yè)務(wù)的具體需求也各不相同。在一個(gè)特定的行業(yè)中，品牌通常有類似的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。例如，保險(xiǎn)和金融服務(wù)業(yè)平均使用的渠道較多，而零售商使用的渠道較少。保險(xiǎn)公司和金融機(jī)構(gòu)需要收取款項(xiàng)，通知客戶欺詐行為，并在購(gòu)買后修改賬戶狀態(tài)，這可能需要更多的聯(lián)系渠道。另一方面，零售商則是立即收款，可能不太依賴電話等渠道與客戶聯(lián)系。1. 電信行業(yè)支付賬單和解決問(wèn)題是客戶與電信

• 為什么30%用了CRM的公司仍然失敗？他們都踩了這三個(gè)坑

  2017年，《CIO》雜志稱約有1/3的CRM（客戶關(guān)系管理）項(xiàng)目以失敗告終。未能幫助公司提升業(yè)績(jī)的主要原因在于，CRM往往只是用于檢查——報(bào)告進(jìn)展、提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性、提供可視化、預(yù)測(cè)項(xiàng)目交付日期，以及提供各種商業(yè)洞見——而非改進(jìn)銷售流程。*銷售人員和管理者幾乎無(wú)法利用此類項(xiàng)目為公司贏得多業(yè)績(jī)。如今的CRM項(xiàng)目也在為多方服務(wù)，從C級(jí)高管到技術(shù)、營(yíng)銷、金融，還有銷售。此類項(xiàng)目往往想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)太多

• 私域內(nèi)卷，漲漁Martech如何破局？

  較近幾年運(yùn)營(yíng)越來(lái)越難，從一開始的野蠻生長(zhǎng)，到現(xiàn)在要求精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從公域轉(zhuǎn)向私域，大家都擠在同一條賽道殺的難分難解。如何突破當(dāng)前的局面？早些年不論信息平臺(tái)還是電商平臺(tái)起家時(shí)，大都基于商業(yè)演變來(lái)解決供需關(guān)系；現(xiàn)在商家需要在平臺(tái)的公域池中尋找自己的用戶，并持續(xù)運(yùn)營(yíng)。當(dāng)商家在平臺(tái)聚集大量私域用戶時(shí)，用戶與其他要素之間的鴻溝并沒有消失，他們之間的對(duì)接依然是中心化方式。盡管這種方式通過(guò)再度的去中心化實(shí)現(xiàn)效率的