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詞條說明
自建呼叫中心是指企業(yè)自主購買呼叫中心軟硬件系統(tǒng),自己搭建,擁有呼叫中心所有控制權(quán)。該類呼叫中心系統(tǒng)搭建優(yōu)勢是,修改完善方便、需求實(shí)現(xiàn)自由,數(shù)據(jù)安全性高。劣勢是,搭建成本高、后期運(yùn)維成本高,需要招聘專業(yè)的人士來優(yōu)化及運(yùn)維。為此企蜂通信將呼叫中心系統(tǒng)打包集成,為自建呼叫中心的企業(yè)提供一套完善的呼叫中心系統(tǒng),避免企業(yè)再從頭開始做呼叫中心系統(tǒng)軟件開發(fā)。自建呼叫中心**功能:智能ivr語音導(dǎo)航:自由定制無限
隨著市場的精細(xì)化發(fā)展,企業(yè)的管理模式也逐漸由粗放型向精細(xì)型轉(zhuǎn)變。這時候,銷售系統(tǒng)軟件受到了很多企業(yè)的關(guān)注。那如何管理客戶關(guān)系呢?如何管理客戶關(guān)系:要做好客戶關(guān)系管理,首先要明確以下三個關(guān)鍵點(diǎn):a.要建立能滿足客戶需求的解決方案。b.確定客戶服務(wù)要求之后,使用既能方便地集成,又能根據(jù)需求和勞動力的變化而擴(kuò)展的產(chǎn)品。c.雖然社交工具逐漸增多,但電話仍然是一個重要的客戶接觸點(diǎn)。客戶管理分為三個階段:客戶
小編 現(xiàn)如今,各行業(yè)間競爭日益激烈,客戶爭奪戰(zhàn)亦愈演愈烈,在另一方面,也有不少企業(yè)雖然擁有海量的客戶資產(chǎn)卻無法盤活,沒有發(fā)揮出客戶資產(chǎn)的應(yīng)有,對企業(yè)來說這是一種資源浪費(fèi)。 *二談:客戶資產(chǎn) 輕松盤活 (知道你懶~~得看字,那就先看看視頻吧~) ? ??? ??? 1全生命周期客戶管理 客戶資料海量存儲,去重、去錯功能提高資源質(zhì)量,有效避免撞單。 合作案例:
隨著人工智能的快速發(fā)展,客戶的聯(lián)絡(luò)需求呈多元化、指數(shù)級增長,企業(yè)需要提供多渠道的客服系統(tǒng)滿足客戶溝通聯(lián)絡(luò)需求,客戶服務(wù)也將向多元化、智能化和自動化的方向發(fā)展。那么,傳統(tǒng)客服行業(yè)存在哪些弊端客服人員效率低:傳統(tǒng)客服“一對一”的工作場景使得服務(wù)多時候處于“忙線中”,導(dǎo)致客戶體驗(yàn)差,客服投訴率高。智能化程度低:日常的客服服務(wù)中,存在著大量重復(fù)性的咨詢問題,傳統(tǒng)客服利用電話等渠道為客戶提供服務(wù),所有服務(wù)都
公司名: 浙江企蜂信息技術(shù)有限公司
聯(lián)系人: 姚
電 話: 0757-88738692
手 機(jī): 18958188698
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地 址: 浙江杭州西湖區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園4F
郵 編:
網(wǎng) 址: qifengtongxin.cn.b2b168.com
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