呼叫中心系統

時間：2021-01-05

作者：杭州輕松銷網絡科技有限公司

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詞條說明
crm系統
CRM系統主要是對企業客戶關系管理的軟件，幫助發現潛在客戶，管理企業客戶信息，提高客戶轉化率。你知道CRM系統對企業有什么作用嗎？下面一起來了解一下相關的知識吧！CRM的定義當大家平常談論CRM時，通常指的是CRM系統，這是一種有助于聯系管理，銷售管理，生產力等的工具。 CRM解決方案可幫助您在整個生命周期中關注組織與個人（包括客戶，服務用戶，同事或供應商）的關系，包括尋找新客戶，得到更多業務，以
客戶管理系統
客戶管理（CRM）系統主要包含以下幾個主要方面(簡稱7P)：1客戶概況分析(Profiling)包括客戶的層次、風險、愛好、習慣等；2客戶忠誠度分析(Persistency)指客戶對某個產品或商業機構的忠實程度、持久性、變動情況等；3客戶利潤分析(Profitability)指不同客戶所消費的產品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等；4客戶性能分析(Performance)指不同客戶所消費的產品按種類、
什么是智能電銷機器人？電銷機器人能做什么？
電銷機器人? ? ?許多時候，電銷員在給顧客打電話時，會出現被顧客帶著走，最后沒有完成營銷卻被顧客繞進來，使用智能電銷機就不會出現這樣的問題，他們會自動根據智能庫中匹配的單詞選擇回復，快速高效，不被顧客繞進來。什么是智能電銷機器人？一個可以代替人工打電話的智能語音系統！電銷機器人能做什么？完成75%的電銷交易流程。自動撥號，自動回答，自動分類，語音和文字同步記錄，方便
【電話機器人】是什么？
電話機器人也叫智能語音機器人，可以用于很多不同場景。通知類型語音機器人：比如金融客戶通知繳費，運營商激活通知，活動通知，教育客戶開課通知，退費通知，醫療客戶滿意度回訪，術后提醒等售后類型語音機器人：全天24小時接待客戶電話，分擔高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等培訓/質檢語音機器人：機器人跟進識別圖譜對人工坐席進行培訓和考核，包括模擬客戶與坐席進行對話，并對坐席接待話術進行科學客觀