顧客服務**能力評價

時間：2018-08-14

作者：上饒市佳豐物流有限公司

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詞條說明
大數(shù)據(jù)對物流行業(yè)的影響
大數(shù)據(jù)對物流行業(yè)的影響 ? 物流未來發(fā)展方向必然是物聯(lián)網(wǎng)， 5年前全國各大港口已經(jīng)建立了物聯(lián)網(wǎng)中心，如西安港務區(qū)的物聯(lián)網(wǎng)中心。點滴數(shù)據(jù)匯聚為大數(shù)據(jù)，再通過云計算后可以讓企業(yè)精控每一個運營環(huán)節(jié)。 ? 大數(shù)據(jù)帶來最直觀的作用，必然是物流成本的有效控制，不再是之前的一路高喊物流成本太高，無法控制，不知道如何下手、大數(shù)據(jù)不但可以降低物流成本，不就的將來更是會將企業(yè)從競價競爭轉向價
物流中的付款方式有哪些
物流中的付款方式有哪些到付自提是指這次運輸所產(chǎn)生的費用，由收貨方支付，且不提供派送服務由客戶自行提供，客戶可以自行到距離自己最近的收貨地址附近的物流園或者代理點提供，具體地址物流公司都會電話通知，在付款前可以先檢查貨物，檢查沒有問題后確認支付相關費用，取走自己的貨物。 ? 物流常見的付款方式有多種分別是現(xiàn)付、到付（提付）、月結、回單付等１現(xiàn)付發(fā)貨方在發(fā)貨時就把運費付了。２
物流運營能力評價的基本方法
物流運營能力評價的基本方法物流服務系統(tǒng)的物流能力評價指標體系可以分為三級，一級指標設置為物流運營能力、物流營銷服務能力和物流質量服務能力;然后對各一級指標設置二級指標，物流運營能力分為運輸能力、倉儲能力和配送能力，物流營銷服務能力分為市場競爭力和企業(yè)贏利能力，物流質量服務能力則包含可靠性、反應性、保證性、關懷性和成本等;各二級指標又可以分為眾多三級指標。 1.物流運營能力評價 1)運輸能力運輸
顧客服務**能力評價
顧客服務**能力評價企業(yè)顧客服務**能力主要受產(chǎn)品質量、服務質量、產(chǎn)品價格、柔性、交貨可靠性和信息溝通等因素的影響。但是從供應鏈的角度看，產(chǎn)品質量和產(chǎn)品價格取決于客戶的質量控制水平和成本控制水平。因此，構成顧客服務效益的評價指標只包括交貨可靠性，即企業(yè)要在正確的時間把正確數(shù)量的產(chǎn)品送達正確地點的正確顧客手中。因此.顧客服務**能力可以從貨物**能力、柔性和服務質量三個方面來進行評價。 1)貨物保