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如何參照ISO9000族管理理論建立一整套符合企業實際的管理系統? ? 許多企業除了想獲得ISO9001認證證書外,還希望能參照ISO9000族管理理論來改革企業,提升企業的管理水平。ISO9000族管理理論,是**標準化組織(ISO)整合**資源發布的管理類**標準,“質量”的概念已從產品質量、服務質量擴大到了經營質量,同時還不斷地吸納其它領域的管理理論和管理思想。ISO90
認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場效率的基礎性制度。是質量管理的“體檢證”、市場經濟的“信用證”、?*貿易的“通行證”。?同樣服務認證為提升服務市場的整體質量,降低服務市場成本,減少行政風險,優化資源配置起到積的促?進作用,是市場治理體系的關鍵要素和技術支撐。服務認證是向消費者傳遞服務信任的方式,服務認證是向消費者傳遞服務的方式。提供服務的企業往往“自說自話”
三體系認證具有直接或間接經濟效益、社會效益。?企業實施并通過三體系認證,要有一定的投入,但也會得到豐厚的回報,不僅有造福社會的社會效益,也會產生實實在在的經濟效益。分開來看,?“ISO9001質量管理體系認證的好處在于,穩定服務質量,減少客戶投訴,提高企業信譽,直接有利于拓展市場。?通過ISO14001環境管理體系認證,有利于節約能源資源,降低企業成本;持續達到排放、
適用于共和國境內生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。建立該體系的目的主要在于客觀反應我國企業售后服務工作的現實狀況,準確衡量企業售后服務的實際水平,發現并克服售后服務工作中的不足,促進企業售后服務工作的改進?!渡唐肥酆蠓赵u價體系》規定了商品售后服務的評價方式、評價指標、評價程序和評價準則;對評價方法、評價管理、評審員等作出了具體規定。《商品售后服務評價體系》標準的內容據中國消費者協會
公司名: 清遠中誠企業咨詢管理有限公司
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