CRM助其提升客戶**理念

時間：2013-10-25作者：上海**巨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：141

上海**巨網(wǎng)絡(luò)科技有限公司專注于CRM客戶管理系統(tǒng) CRM進銷存系統(tǒng)等

• 詞條

  詞條說明

• CloudCC提升企業(yè)深度挖掘客戶效率 CRM精準(zhǔn)營銷是關(guān)鍵

  ? ? ? ?由于能對客戶進行精確分類，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，CRM系統(tǒng)成為時下管理軟件廠商的共同發(fā)力點。科技創(chuàng)新不斷提速，同質(zhì)化產(chǎn)品層出不窮，競爭對手也接踵而來，利用客戶管理系統(tǒng)進行精準(zhǔn)營銷是各公司提升競爭力的關(guān)鍵。近年來，為克服傳統(tǒng)客戶管理的不足、提高效率，客戶關(guān)系管理（CRM）作為一種**的管理手段快速被引進企業(yè)信息化議程，這也標(biāo)志著國內(nèi)企業(yè)由以產(chǎn)品為中

• 客戶關(guān)系管理實踐存在的三大主要誤區(qū)

  隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展與市場競爭的加劇，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到了客戶關(guān)系管理的重要性，然而大多企業(yè)沒有認(rèn)清客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵，走進了誤區(qū)。筆者綜合分析，客戶關(guān)系管理的實踐主要存在以下三大主要誤區(qū)： 1.誤區(qū)一：忽視客戶關(guān)系管理的整體規(guī)劃，未與企業(yè)文化進行整合。(1)很多企業(yè)實施CRM，沒有對其進行整體全面的規(guī)劃，很多企業(yè)認(rèn)為CRM 由單一部門實施就夠了。有的認(rèn)為CRM 是一項營銷策略，理所當(dāng)然應(yīng)由營

• CRM深挖客戶潛在** 提升企業(yè)利潤

  ? ? ? ? ? ??網(wǎng)絡(luò)時代的來臨，使得企業(yè)**會通過多種渠道獲得更多客戶，但同時，也使得客戶忠誠度越來越難以維持。在搜索成本越來越低的情況下，網(wǎng)絡(luò)上的海量信息讓客戶擁有了足夠分辨能力并能迅速做出決定——在一秒鐘內(nèi)選擇或放棄某個企業(yè)的商品，或在下一秒鐘再更換成另一家企業(yè)。企業(yè)一點點的偏差就有可能流失客戶。 ? &n

• CRM：渠道量化管理的重要工具

  CRM量化渠道管理 ? ? ?現(xiàn)實中，大多數(shù)企業(yè)已然認(rèn)識到渠道網(wǎng)絡(luò)調(diào)整的重要性，但很少對渠道進行變革這項任務(wù)按照推進時間量化管理。更多的情形是，渠道成員的績效明顯降低，渠道網(wǎng)絡(luò)中積聚的問題爆發(fā)出來，才考慮渠道變革。但是，企業(yè)此時已經(jīng)付出了市場占有率下降和品牌形象受損的慘重代價。 ? ? ? 在CRM理念指導(dǎo)下，企業(yè)和渠道共享客戶信息，分享