如何用漲漁讀懂用戶？從用戶體驗地圖說起

時間：2022-08-29作者：大連富德威爾科技有限公司瀏覽：152

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  詞條說明

• 漲漁|為什么用戶體驗不好的公司，后來都消失了？

  這一點其實是較基礎的，想要打造好的用戶體驗，必須以用戶為中心，這個是基本前提。任何一個產品，用戶才是真正使用它的人，所以我們在設計產品的時候，就需要真實的考慮用戶的感受。與“以用戶為中心”相對的，可能就是“以功能為中心”、“以產品為中心”。這些從設計初衷和思路上，就決定了是完全不同的兩個方向。沒有好與不好，只有是不是合適。在我們看來，雖然較終的目的都達到了，但用戶在途中的心情卻是千差萬別的。以用戶

• 用漲漁玩轉私域運營，給客戶一個不得不買的理由

  這兩年疫情反反復復，讓實體店的生意是越來越難做下去了，導致很多企業、實體、工廠紛紛倒閉，越來越多的人頓時失業。對于那些沒有一技之長的人，各種房貸、車貸壓力，突然的失業讓他們生存越來越難。疫情固然產生一定程度的影響，但疫情并不會消磨大家的生存欲望，反而一定程度上會起到促進的作用。為什么要玩私域？1. 大大降低企業的獲客成本流量成本越來越貴，通過私域運營吸粉裂變成本大大降低2. 提升客戶忠誠度和復購率

• 漲漁|0經驗公司怎么開始私域運營？（下）

  漲漁的私域運營功能點密集，遍布客戶生命周期全程，尤其適合沒有經驗的公司進行操作。也根據品牌和服務方的特性，漲漁總結出來了一套社群建群變現的閉環路徑打法，可供大家參考。用戶活躍以后較關鍵的指標就是留存率，因為用戶的去留決定了后面的長期運營中轉化成交的概率。我們曾經在以往的活動案例里有一個大概的用戶留存數據，在活動后復盤，發現偏差值非常小，但每個行業跟屬性，運營方式不同，可能大家的留存率也不一樣。用戶

• **漲漁的用戶體驗地圖？你已經被對手跑贏了（上）

  漲漁的用戶體驗地圖，是一種可視化工具。它從用戶的角度出發，以敘述故事的方式描述用戶與產品之間的互動。?清晰地看到每個環節對應的設計點，較高效產出；通過識別和解決負面用戶體驗來優化用戶體驗；幫助公司從用戶的角度思考產品，以建立一種相互尊重、依賴、信任的長期關通過痛點分析，發掘產品戰略上新的機會和挑戰。這都是漲漁用戶體驗地圖讓你良好對手的秘密武器。?體驗場景切忌填鴨式的過早定義（根