詞條
詞條說明
對于忠誠度很高的老客戶,在已經(jīng)很熟悉了客戶的消費習(xí)慣的情況下,可以投其所好,經(jīng)常性地選購一些小禮品回饋客戶等,使得公司的忠實的客戶群體逐步在不斷的發(fā)展過程中不斷地發(fā)展壯大,企業(yè)也由此獲取了長久發(fā)展的契機。規(guī)范企業(yè)內(nèi)部服務(wù)流程任何一個企業(yè)的日常經(jīng)營與發(fā)展往往都會遵循一定的整體服務(wù)流程。如生產(chǎn)流程、服務(wù)流程、配送流程、發(fā)貨流程、檢測流程、財務(wù)審批流程等等,企業(yè)的整體服務(wù)流程嚴(yán)謹而完善。則企業(yè)的規(guī)模化、
電話呼叫中心改善服務(wù)質(zhì)量,提高用戶滿意度:系統(tǒng)具有記錄客戶對保險產(chǎn)品及服務(wù)的咨詢、投訴和建議等的功能,主管可以查看當(dāng)天或某段時間客戶反映的問題,未處理的問題置**,問題可以設(shè)置處理級別。電話呼叫中心溝通迅速,服務(wù)周到:系統(tǒng)提供的即時通知功能可以隨時將信息通知到保險業(yè)務(wù)員,同時還可以向用戶及業(yè)務(wù)人員提供及時的業(yè)務(wù)提示。新險種推薦、續(xù)費提示、生日問候等電話呼叫中心減少開支,降低經(jīng)營成本:通過IVR的使用
呼叫中心可以說是客服系統(tǒng)的原型,已經(jīng)過了較長時間的發(fā)展。根據(jù)呼叫中心規(guī)模、企業(yè)發(fā)展階段、業(yè)務(wù)形態(tài)、預(yù)算等的不同,企業(yè)呼叫中心搭建的方式主要有如下三種:自建型呼叫中心系統(tǒng)、呼叫中心外包和云呼叫中心。其中自建型的呼叫中心適用于大型的業(yè)務(wù)形態(tài)成熟的集團企業(yè)或**機構(gòu)等,搭建成本高、部署周期長,國內(nèi)主要的供應(yīng)商有華為、中興等、國外的供應(yīng)商有Cisco、Avaya等;呼叫中心外包適用于階段性以及探索型的呼叫
400呼叫中心-捷訊通信電話呼叫中心-400客服電話系統(tǒng)
當(dāng)我們從業(yè)務(wù)方向看問題的時候,我們就必須分清楚我們的400電話呼叫中心到底是干什么用的,我們要理解我們的呼叫中心系統(tǒng)中,在服務(wù)客戶的時候不是我們的系統(tǒng)還服務(wù)客服,我們要清楚的明白系統(tǒng)只是一個協(xié)助的工具,我們的客服人員來利用這工具來好的服務(wù)于我們的客戶。還有的就是我們的呼叫中心到底是要構(gòu)建成一個怎樣的形式,400電話是單方向的還是雙方向的,在這點上我們必須要清楚,為什么呢?因為這個的清楚于不清楚直接
公司名: 深圳市捷訊通信科技有限公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話:
手 機: 18925247453
微 信: 18925247453
地 址: 廣東深圳龍崗區(qū)創(chuàng)匯大廈
郵 編:
網(wǎng) 址: jiexunfff.b2b168.com
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